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陽工商辦字〔2016〕26號
各縣（市、區(qū)）工商局（分局），市局機關(guān)各科室、直屬各單位：
現(xiàn)將《廣東省工商行政管理局關(guān)于貫徹落實<通過法定途徑分類處理工商行政管理領域信訪投訴請求清單>意見的通知》（粵工商辦字〔2016〕65號）轉(zhuǎn)發(fā)給你們，并提出如下意見，請一并貫徹執(zhí)行。
國家工商總局《通過法定途徑分類處理工商行政管理領域信訪投訴請求清單》（以下簡稱《清單》）已列舉出群眾反映較多涉及工商部門的信訪投訴請求問題，各單位要高度重視，結(jié)合本系統(tǒng)、本部門職責和工作實際，進一步細化《清單》，完善配套措施，明確處理途徑，明晰相關(guān)辦理程序；要按照信訪目的對群眾通過信訪渠道反映的事項精準分類，及時導入法定途徑，準確適用相應的法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件，嚴格按照法定程序予以處理。
各單位在貫徹執(zhí)行過程中遇到的問題，請及時向市局反映。
陽江市工商行政管理局
2016年3月8日
廣東省工商行政管理局文件
粵工商辦字〔2016〕65號
廣東省工商行政管理局關(guān)于貫徹落實《通過法定途徑分類處理工商行政管理領域信訪投訴請求清單》意見的通知
各地級以上市工商行政管理局、橫琴新區(qū)工商行政管理局，深圳市市場和質(zhì)量監(jiān)督管理委員會，佛山市順德區(qū)市場監(jiān)督管理局，省局機關(guān)各處室、直屬各單位：
為貫徹落實《工商總局關(guān)于印發(fā)<通過法定途徑分類處理工商行政管理領域信訪投訴請求清單>的通知》（工商辦字〔2015〕220號，詳見附件），進一步保障群眾合理合法的信訪投訴請求能依照法律規(guī)定和程序得到合理合法的結(jié)果，現(xiàn)結(jié)合《廣東省信訪工作聯(lián)席會議辦公室印發(fā)<關(guān)于在全省推進通過法定途徑分類處理信訪投訴請求工作的意見>的通知》（粵信聯(lián)辦發(fā)〔2015〕2號）有關(guān)要求和我省工商系統(tǒng)實際，提出如下意見，請一并貫徹執(zhí)行。
一、高度重視，充分認識通過法定途徑分類處理信訪投訴請求的重要意義
通過法定途徑分類處理信訪投訴請求，厘清信訪與其他法定途徑之間的受理范圍，使群眾信訪投訴請求能夠按照清單規(guī)定合理分流、依法處理，是嚴格依法行政的重要舉措，是行政機關(guān)履行法定職責的有益探索，是深入貫徹落實《信訪條例》和《廣東省信訪條例》的具體體現(xiàn)。有利于增強行政機關(guān)依法行政意識，按照法定受理范圍和規(guī)定程序，依法分類處理投訴請求；有利于引導信訪群眾按照法定途徑和程序，依法理性反映訴求。對于維護群眾權(quán)益和化解社會矛盾具有重要意義。
二、結(jié)合實際，認真做好通過法定途徑分類處理信訪投訴請求工作
（一）進一步梳理分類投訴請求。《通過法定途徑分類處理工商行政管理領域信訪投訴請求清單》（以下簡稱《清單》）已列舉出群眾反映較多涉及工商部門的信訪投訴請求問題，各級工商、市場監(jiān)管部門在認真執(zhí)行《清單》的同時，要結(jié)合本部門職責和工作實際，進一步細化《清單》，完善配套，在明確處理途徑的基礎上，明晰相關(guān)辦理程序。經(jīng)梳理，現(xiàn)將屬于省工商局職責范圍內(nèi)，應當通過法定途徑分類處理的投訴請求內(nèi)容予以補充。
1．舉報未經(jīng)依法認定或者未經(jīng)著名商標所有人依法許可使用“廣東省著名商標”的字樣及其標志的，依據(jù)《廣東省著名商標認定和管理規(guī)定》，由縣級以上屬地工商、市場監(jiān)管部門調(diào)查核實，導入行政處罰途徑處理。
2．舉報侵犯第16屆亞運會標志權(quán)的行為，依據(jù)《亞洲運動會標志保護辦法》《廣東省亞運標志保護辦法》，由縣級以上屬地工商、市場監(jiān)管部門調(diào)查核實，導入行政處罰途徑處理。
3．舉報經(jīng)營無合法來源證明進口商品違法行為的，屬于工商行政管理部門職能范圍的，依據(jù)《廣東省反走私綜合治理條例》等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，由管轄地工商、市場監(jiān)管部門調(diào)查核實，導入行政處罰途徑處理。
4．舉報侵犯商業(yè)秘密不正當競爭行為的，依據(jù)《反不正當競爭法》等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，由縣級以上工商、市場監(jiān)管部門調(diào)查核實，導入行政處罰途徑處理。
5．《清單》第66項“對已登記注冊的不適宜的企業(yè)名稱，任何單位和個人要求登記主管機關(guān)予以糾正的，由登記機關(guān)依據(jù)《企業(yè)名稱登記管理規(guī)定》依法處理”，可結(jié)合《廣東省商事登記條例》的規(guī)定予以處理。
（二）準確甄別，依法辦理投訴請求。對群眾通過信訪渠道反映的事項，要按照信訪目的精準分類，及時導入法定途徑，準確適用相應的法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件，嚴格按照法定程序予以處理。辦公室負責做好分流、引導工作，其他內(nèi)設機構(gòu)負責做好與業(yè)務職能相關(guān)的信訪投訴請求法定途徑的判定及處理工作。各內(nèi)設機構(gòu)間要加強溝通協(xié)調(diào)，共同做好事項的甄別分類。對于包含多個訴求、多個途徑的事項，由辦公室負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確定牽頭辦理單位和配合辦理單位，由牽頭辦理單位按照職責要求將群眾反映的事項分別轉(zhuǎn)至配合辦理單位辦理，并明確辦理內(nèi)容、方式和時限。配合辦理單位應當在辦理期限內(nèi)依法辦理，做好告知工作，并將辦理情況反饋牽頭辦理單位。牽頭辦理單位和相關(guān)配合辦理單位務必各司其職，各負其責，避免訴求混淆不清和訴求遺漏的情況發(fā)生。
三、加強領導，為通過法定途徑分類處理信訪投訴請求工作推進提供有力保障
（一）加強組織領導。要加強對推進通過法定途徑分類處理信訪投訴請求工作的領導，結(jié)合本部門內(nèi)部機構(gòu)設置、職責分工實際，對《清單》包含的各類訴求，確定相應的有權(quán)處理內(nèi)設機構(gòu)，杜絕推諉扯皮等情況發(fā)生。
（二）加強培訓宣傳。要加強對通過法定途徑分類處理信訪投訴請求工作的業(yè)務培訓，使廣大干部精準把握分類處理的工作要求，提高辦理水平。要加強《清單》宣傳和對群眾的指引，依法履行告知義務，及時提供咨詢服務，讓廣大群眾清楚了解，各類訴求的處理程序和下一步救濟途徑，保障群眾合法權(quán)益不受侵害。
（三）完善機制建設。要完善信訪與法定途徑的銜接機制，理順銜接的程序和流程，確保導入法定途徑的請求有人接、有人管、有人辦。要強化溝通協(xié)調(diào)機制，處理好與本級信訪部門、其他職能部門和工商系統(tǒng)上下級的關(guān)系，加強信息互通，協(xié)同工作，增強分類處理的權(quán)威性和有效性。
附件：工商總局關(guān)于印發(fā)《通過法定途徑分類處理工商行政管理領域信訪投訴請求清單》的通知（工商辦字〔2015〕220號）
廣東省工商行政管理局
2016年3月5日
