各縣（市、區）人民政府（管委會），市府直屬各單位：
《陽江市2020年度政府網站與政務新媒體考評方案》已經市人民政府同意，現印發給你們，請認真組織實施。實施過程中遇到的問題，請徑向市政府辦公室政務公開科反映。
陽江市人民政府辦公室
2021年1月19日
陽江市2020年度政府網站與政務新媒體
考評方案
為認真落實《國務院辦公廳關于印發政府網站發展指引的通知》（國辦發〔2017〕17號）、《國務院辦公廳秘書局關于印發政府網站與政務新媒體檢查指標、監管工作年度考核指標的通知》（國辦秘函〔2019〕19號）、《廣東省政府網站考評辦法》（粵辦函〔2017〕555號）等要求，進一步提升全市政府網站與政務新媒體建設管理服務水平，現就我市2020年度政府網站與政務新媒體考評工作提出以下方案。
一、考評目標
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，深入貫徹落實習近平總書記出席深圳經濟特區建立40周年慶祝大會和視察廣東重要講話和重要指示精神，認真落實國家和省、市關于全面推進政務公開和優化政務服務的決策部署，堅持“以評促改、以評促管、評建結合”的原則，科學評價各單位政府網站和政務新媒體建設管理、運維保障、應用傳播和創新發展水平，引導各單位將政府網站和政務新媒體打造成更加全面的政務公開平臺、更加權威的政策發布解讀和輿論引導平臺、更加及時的回應關切和便民服務平臺，加快建設整體聯動、利企便民、人民滿意的網上政府。
二、考評對象
考評對象包括各縣（市、區）政府（管委會），市政府各部門、各直屬機構（詳見附件1）。
三、考評內容
（一）單項否決。政府網站主要考評是否存在安全和泄密事故等嚴重問題以及站點無法訪問、首頁不更新、欄目不更新、互動回應差和服務不實用等情況；政務新媒體主要考核是否存在安全和泄密事故等嚴重問題以及內容不更新、互動回應差和監管不到位等情況。
（二）扣分指標。主要考評政府網站健康情況、發布解讀、辦事服務、互動交流、功能設計和規范管理等情況。
（三）加分指標。主要考評政府網站信息內容、功能設計、保障能力以及創新發展等情況。
在具體考評工作中，將根據各單位的職責、任務和功能，對考評指標進行擴展、裁剪和細化，有針對性地進行考評。（詳見附件2。）
四、考評程序
為保證考評工作公平、公正、公開，此次考評將委托第三方考評機構具體實施，具體安排如下。
（一）指標解讀。組織全市政府網站與政務新媒體業務培訓（現場或線上培訓），對考評指標及具體評分細則進行解讀。
（二）自查自評。2021年1月20日至1月29日，考評對象按照考評指標，認真開展自查自評，并在“全國政府網站大數據監測平臺”（jg.kaipuyun.cn）中在線填報自評信息。
（三）年終考評。2021年2月1日至2月26日，完成對考評對象的自評查閱、綜合采樣、交叉驗證、匯總分析等工作，形成考評結果，撰寫考評報告。
（四）結果復核。2021年3月，市府辦公室將初步考評結果反饋給各考評對象。考評對象對考評結果有異議的，可以在收到之日起5個工作日內向市府辦公室提出復核申請，市府辦公室按程序進行復核。
（五）結果發布。考評結果經市政府審定后通報并向社會公布。考評結果進行分類排名，并根據考評分數分為優秀、良好、合格、不合格四個等次。
五、工作要求
（一）各單位要高度重視政府網站與政務新媒體建設管理工作，以考評為抓手，以利企便民、人民滿意為導向，加強領導，精心組織，不斷提升政府網站與政務新媒體建設管理服務水平。
（二）各單位要認真開展自查自評，嚴格按照考評指標逐項進行客觀、真實、準確、全面的評價。對自查工作隱瞞事實或上報信息不準確的，將予以扣分；情節嚴重的，予以通報和問責。申請復核內容與自評報告不一致的，一律不予受理。
（三）考評工作人員要增強責任意識，嚴肅工作紀律，保證考評過程公平、公正、透明，保證考評結果真實、客觀、準確。
附件：1. 陽江市政府網站與政務新媒體考評對象
2. 陽江市政府網站與政務新媒體考評指標及評分細則
附件1
陽江市政府網站與政務新媒體考評對象
一、縣（市、區）政府（管委會）（7個）
江城區、陽東區、陽春市、陽西縣、海陵島試驗區、陽江高新區、陽江濱海新區
二、考核辦事服務指標的市直單位（29個）
市發展改革局、市教育局、市科技局、市工業和信息化局、市公安局、市民政局、市司法局、市財政局、市人力資源社會保障局、市自然資源局、市生態環境局、市住房城鄉建設局、市交通運輸局、市水務局、市農業農村局、市商務局、市文化廣電旅游體育局、市衛生健康局、市退役軍人事務局、市應急管理局、市國資委、市市場監管局、市統計局、市醫保局、市金融局、市城管綜合執法局、市信訪局、市政務服務數據管理局、市林業局
三、不考核辦事服務指標的市直單位（1個）
市審計局
附件2
陽江市政府網站與政務新媒體考評指標及評分細則
指標說明：
本指標分為三部分，第一部分為單項否決指標，適用于各縣（市、區）政府門戶網站及政務新媒體、市直各單位政務新媒體，其中監管工作指標僅適用于各縣（市、區）政府；第二部分為扣分指標，適用于各單位；第三部分為加分指標，適用于各縣（市、區）政府門戶網站。其中，扣分指標分值為100分，加分指標分值為25分。扣分指標采用倒扣制，指標對應的分值扣完為止。
對各單位檢查時，如出現單項否決指標中的任意一種情形，即判定為不合格，不再對其他指標進行評分。如不存在單項否決問題，則對扣分指標進行評分，如評分結果低于60分，判定為不合格；對各縣（市、區）檢查時，高于80分，則進入加分指標環節，最后得分為第二、三部分得分之和。對于不考核辦事服務指標的單位，不檢查辦事服務的指標，對扣分指標評分時以80分為滿分，結果乘以5/4為最終得分。
對政務新媒體檢查時，如政務新媒體出現單項否決指標中的任意一種情形，則判定為不合格。
一、單項否決指標
檢查對象 | 指標 | 評分細則 |
政府網站 | 安全、泄密事故等嚴重問題 | 1.出現嚴重表述錯誤。 2.泄露國家秘密。 3.發布或鏈接反動、暴力、色情等內容。 4.對安全攻擊（如頁面被掛馬、內容被篡改等）沒有及時有效處置造成嚴重安全事故。 5.存在弄虛作假行為（如偽造發稿日期等）。 6.因網站建設管理工作不當引發嚴重負面輿情。 上述情況出現任意一種，即單項否決。 |
站點無法訪問 | 監測1周，每天間隔性訪問20次以上，超過（含）15秒網站仍打不開的次數累計占比超過（含）5%，即單項否決。 |
首頁不更新 | 監測2周，首頁無信息更新的，即單項否決。 如首頁僅為網站欄目導航入口，所有二級頁面無信息更新的，即單項否決。 （注：稿件發布頁未注明發布時間的視為不更新，下同。） |
欄目不更新 | 1.監測時間點前2周內的動態、要聞類欄目，以及監測時間點前6個月內的通知公告、政策文件類一級欄目，累計超過（含）5個未更新。 2.應更新但長期未更新的欄目數量超過（含）10個。 3.空白欄目數量超過（含）5個。 上述情況出現任意一種，即單項否決。 |
互動回應差 | 1.未提供網上有效咨詢建言渠道（網上信訪、紀檢舉報等專門渠道除外）。 2.監測時間點前1年內，對網民留言應及時答復處理的政務咨詢類欄目（在線訪談、調查征集、網上信訪、紀檢舉報類欄目除外）存在超過3個月未回應有效留言的現象。 上述情況出現任意一種，即單項否決。 |
服務不實用 | 1.未提供辦事服務。 2.辦事指南重點要素類別（包括事項名稱、設定依據、申請條件、辦理材料、辦理地點、辦理機構、收費標準、辦理時間、聯系電話、辦理流程）缺失4類及以上的事項數量超過（含）5個。 3.事項總數不足5個的，每個事項辦事指南重點要素類別（包括事項名稱、設定依據、申請條件、辦理材料、辦理地點、辦理機構、收費標準、辦理時間、聯系電話、辦理流程）均缺失4類及以上。 上述情況出現任意一種，即單項否決。 （注：不考核辦事服務指標的市直單位，不檢查該項指標。） |
監管不到位 | 1.在國辦、省府辦和市府辦開展的抽查中，本地區政府網站因出現嚴重表述錯誤被判定為不合格次數超過（含）2次。 2.在國辦、省府辦和市府辦開展的抽查中，本地區政府網站因其他原因被判定為不合格次數超過（含）2次。 3.未按季度組織開展本地區政府網站檢查工作。 4.在政府網站管理工作中存在弄虛作假行為。 上述情況出現任意一種，即單項否決。 （注：市直單位網站不檢查該項指標。） |
政務新媒體（年度考評以季度檢查結果為依據） | 安全、泄密事故等嚴重問題 | 1.出現嚴重表述錯誤。
2.泄露國家秘密。
3.發布或鏈接反動、暴力、色情等內容。
4.因發布內容不當引發嚴重負面輿情。
上述情況出現任意一種，即單項否決。 |
內容不更新 | 1.監測時間點前2周內無更新。
2.移動客戶端（APP）無法下載或使用，發生“僵尸”、“睡眠”情況。 |
互動回應差 | 1.未提供有效互動功能。
2.存在購買“粉絲”、強制要求群眾點贊等弄虛作假行為。
上述情況出現任意一種，即單項否決。 |
監管不到位 | 1.在國辦、省府辦和市府辦開展的抽查中，本地區政務新媒體因出現嚴重表述錯誤被判定為不合格數量累計超過（含）半數。
2.在國辦、省府辦和市府辦開展的抽查中，本地區政務新媒體因其他原因被判定為不合格數量累計超過（含）半數。
3.未按季度組織開展本地區政務新媒體檢查工作。
4.在政務新媒體管理工作中存在弄虛作假行為。
上述情況出現任意一種，即單項否決。
（注：市直單位政務新媒體不檢查該項指標。） |
二、扣分指標
（一）縣（市、區）政府扣分指標及評分細則
一級指標 | 二級指標 | 評分細則 | 分值 |
健康情況 （10分） | 常態化監管 | 參照國辦普查評分要求（國辦發〔2015〕15號），以及檢查指標、監管工作年度考核指標（國辦秘函〔2019〕19號）要求，每季度對網站健康情況進行檢查，發現問題按比重扣分。 | 10 |
問題整改 | 未在2周內對檢查發現的問題進行整改，或整改不到位的，每發現一個，扣2分。 |
發布解讀（20分） | 概況信息 | 1.未開設概況信息類欄目的，扣2分。 2.概況信息更新不及時或不準確的，每發現一處，扣1分。 | 2 |
機構職能 | 1.未開設機構職能類欄目的，扣2分。 2.機構職能信息不準確的，每發現一處，扣1分。 |
領導信息 | 1.未開設領導信息類欄目的，扣2分。 2.領導姓名、簡歷等信息缺失或不準確的，每發現一處，扣1分。 |
動態要聞 | 1.未開設動態要聞類欄目的，扣1分。 2.監測時間點前2周內未更新的，扣1分。 | 1 |
政策文件 | 1.未開設政策文件類欄目的，扣1分。 2.監測時間點前6個月內政策文件類一級欄目未更新的，扣1分。 | 1 |
政策解讀 | 1.未開設政策解讀類欄目的，扣2分。 2.監測時間點前6個月內政策解讀類一級欄目未更新的，扣2分。 3.網站已發布的解讀稿中，僅少量通過圖表圖解形式解讀的，扣1分。 | 2 |
解讀比例 | 隨機抽查網站已發布的4個以本地區或本地區辦公室名義印發的涉及面廣、社會關注度高的政策文件，被解讀的文件數量每少一個，扣0.5分。 （注：不足4個的則檢查全部文件。） | 2 |
解讀關聯 | 隨機抽查網站已發布的4個解讀稿：未與被解讀的政策文件相關聯的，每發現一處，扣0.5分；該政策文件未與被抽查解讀稿相關聯的，每發現一處，扣0.5分。 （注：不足4個的則檢查全部解讀稿。） | 2 |
數據發布 | 1.未開設數據發布類欄目的，扣2分。 2.每發現一個欄目應更新未更新的，扣1分。 3.未通過圖表圖解等可視化方式展現和解讀數據的，扣1分。 | 2 |
數據開放 | 1.未在本地區政府網站提供“開放廣東”全省政府數據統一開放平臺專欄入口或未提供本地區數據開放信息的，扣2分。 2.未定期更新數據集的，每發現一處，扣1分。 | 2 |
年度報表 | 本地區政府網站工作年度報表晚于1月31日在本網站首頁發布的，扣1分。 | 1 |
重點領域 | 根據重點領域信息公開專欄建設規范及重點領域相關要求，每發現一個領域未公開或建設不規范、應更新未更新的，扣1分。 | 3 |
其他欄目 | 1.其他欄目存在空白的，每發現一個，扣1分。 2.其他欄目存在應更新未更新的，每發現一個，扣1分。 （注：因空白、應更新未更新等原因已按其他指標扣分的，本指標項下不重復扣分。） | 2 |
辦事服務 （20分） | 事項公開 | 未對辦事服務事項集中分類展示的，扣3分。 | 3 |
辦事指南 | 隨機抽查5個辦事服務事項： 1.事項無辦事指南的，每發現一個，扣2分； 2.提供辦事指南，但重點要素類別（包括事項名稱、設定依據、申請條件、辦理材料、辦理地點、辦理機構、收費標準、辦理時間、聯系電話、辦理流程）缺失的，每發現一處，扣1分； 3.辦理材料格式要求不明確的（如未說明原件/復印件、紙質版/電子版、份數等），每發現一個存在該問題的事項，扣2分； 4.存在表述含糊不清的情形（如“根據有關法律法規規定應提交的其他材料”等表述），每發現一個存在該問題的事項，扣2分； 5.辦事指南中提到的政策文件僅有名稱、未說明具體內容的，每發現一個存在該問題的事項，扣2分。 （注：不足5個的則檢查全部事項。） | 10 |
內容準確 | 隨機抽查5個辦事指南，信息（如咨詢電話、投訴電話等）存在錯誤，或與實際辦事要求不一致的，每發現一處，扣1分。 （注：不足5個的則檢查全部指南。） | 5 |
表格樣表 | 隨機抽查2個辦事指南，要求辦事人提供申請表、申請書等表單但未提供規范表格獲取渠道的，每發現一個存在該問題的辦事指南，扣1分。 | 2 |
互動交流 （18分） | 信息提交 | 存在網民（含異地用戶）無法使用網站互動交流功能提交信息問題的，扣2分。 | 2 |
留言公開 | 1.咨詢建言類欄目（網上信訪、紀檢舉報等專門渠道除外）對所有網民留言都未公開的，扣5分。 2.隨機抽查5條已公開的網民留言，未公開留言時間、答復時間、答復單位、答復內容的，每發現一處，扣1分。 3.監測時間點前2個月內未更新的，扣3分。 4.未公開留言受理反饋情況統計數據的，扣3分。 （注：不足5條的則檢查全部留言。） | 5 |
辦理答復 | 模擬用戶進行2次簡單常見問題咨詢： 1.未在5個工作日內收到網上答復意見的，每發現一次，扣1分； 2.答復內容質量不高，有推諉、敷衍等現象的，每發現一次，扣1分。 | 2 |
知識庫 | 1.未編制常見問題知識庫的，扣5分。 2.未按照業務主題進行合理分類的，扣2分。 3.每發現知識庫一個主題超過一個月未更新的，扣2分。 4.信息豐富度較差的，扣1分。（采取標桿法，取各單位信息發布量平均值作為標桿值，高于標桿值的單位，該項不扣分；低于標桿值的，扣1分） | 5 |
調查征集 | 1.未提供在線調查征集渠道（不含電子郵件形式）的，扣4分。 2.2020年開展活動未超過（含）6次的，扣4分。 3.2020年開展的調查征集活動未公開反饋結果（無網民參與的視為未公開反饋結果）的，每發現一次，扣1分。 | 4 |
功能設計 （12分） | 域名名稱 | 1.域名不符合規范的，扣0.5分。 2.網站未以本地區名稱命名的，扣0.5分。 3.網站名稱未在全站頁面頭部區域顯著展示的，扣0.5分。 | 1 |
網站標識 | 未在全站頁面底部功能區清晰列明黨政機關網站標識、網站標識碼、ICP備案編號、公安機關備案標識、網站主辦單位、聯系方式的，每缺一項，扣0.5分。 | 1 |
可用性 | 1.首頁上的鏈接（包括圖片、附件、外部鏈接等）打不開或錯誤的，每發現一處，扣0.4分；如首頁僅為網站欄目導航入口，則檢查所有二級頁面上的鏈接。 2.其他頁面上的鏈接（包括圖片、附件、外部鏈接等）打不開或錯誤的，每發現一處，扣0.2分。 | 2 |
站內搜索 | 1.未提供全站站內搜索功能或功能不可用的，扣2分。 2.隨機選取4條網站已發布的信息或服務的標題進行測試，在搜索結果第一頁無法找到該內容的，每條扣0.5分。 3.未對搜索結果進行分類展現的（如按照政策文件、辦事指南等進行分類），扣1分。 | 2 |
一號登錄 | 注冊用戶在各個功能板塊（網上信訪、紀檢舉報等專門渠道除外）無法一號登錄的，扣2分。 | 2 |
頁面標簽 | 1.隨機抽查5個內容頁面，無站點標簽或內容標簽的，每個扣0.2分。 2.隨機抽查5個欄目頁面，無站點標簽或欄目標簽的，每個扣0.2分。 | 2 |
兼容性 | 使用主流瀏覽器訪問網站，不能正常顯示頁面內容的，每類扣0.5分。 | 1 |
IPv6改造 | 未按照要求完成IPv6改造的，扣1分。 | 1 |
規范管理 （20分） | 通報整改 | 1.在國辦、省府辦和市府辦開展的抽查中，如本地區存在政府網站、政務新媒體因出現嚴重表述錯誤或因其他原因被判定為不合格的，每出現一個，扣5分。 2.未在要求的時間內提交自評報告，或報告內容不夠詳實規范的，扣5分。 | 10 |
工作落實 | 未參加2020年度全市政府網站及政務新媒體培訓的，扣2分；在全國政府網站和政務新媒體信息報送工作中存在信息更新維護不準確、不及時、錯報、漏報等情況的，扣3分。 | 5 |
培訓考核 | 1.未組織開展2020年度本地區政府網站和政務新媒體培訓的，扣1分； （注：自行評議報告中，通過會議紀要、培訓通知等材料證明，未提交佐證材料的，此項不得分。） 2.未將政府網站和政務新媒體工作納入政府年度績效考核的，扣1分。 （注：考評方案、考評指標未公開的，不得分。） | 2 |
信息公開平臺建設 | 未按照國辦公開辦函〔2019〕61號要求建設政府信息公開平臺的，按以下內容扣分： 1.未公開政府信息公開指南、法定主動公開內容和政府信息公開工作年度報告的，每缺一項扣1分； 2.法定主動公開內容（信息公開目錄）與網站其他欄目內容存在數據不一致的，每發現一次扣1分。 | 3 |
（二）市直單位扣分指標及評分細則
一級指標 | 二級指標 | 評分細則 | 分值 |
發布解讀（40分） | 機構職能 | 機構職能信息不準確的，每發現一處，扣2分。 | 4 |
領導信息 | 領導姓名、簡歷等信息缺失或不準確的，每發現一處，扣2分。 | 4 |
動態要聞 | 監測時間點前2周內動態要聞未更新的，扣4分。 | 4 |
政策文件 | 監測時間點前6個月內政策文件類一級欄目未更新的，扣4分。 | 4 |
解讀比例 | 1.檢查本單位負責起草的涉及面廣、社會關注度高的政策文件，被解讀的文件數量每少一個，扣1分； 2.檢查已發布的解讀稿中，僅少量通過圖表圖解形式解讀的，扣4分， （注：不足4個的則檢查全部文件，包括本部門文件、市政府文件、市府辦文件、市政府函、市府辦函等文件） | 8 |
解讀關聯 | 解讀稿未與被解讀的政策文件相關聯的，每發現一處，扣2分；該政策文件未與被抽查解讀稿相關聯的，每發現一處，扣2分。 （注：不足2個的則檢查全部文件） | 4 |
數據開放 | 1.未在“開放廣東”全省政府數據統一開放平臺專欄中提供相關信息的，扣2分。 2.未定期更新數據集的，每發現一處，扣1分。 | 2 |
重點領域 | 根據重點領域信息公開專欄建設規范及重點領域相關要求，每發現一個領域未公開或建設不規范、應更新未更新的，扣3分。 （備注：無重點領域分工的市直單位不檢查該項指標。） | 6 |
其他欄目 | 1.本單位政府信息公開目錄中其他欄目存在空白或應更新未更新的，每發現一個，扣2分； 2.本單位負責門戶網站相關內容保障欄目存在應更新未更新的，每發現一個，扣2分。 （注：因空白、應更新未更新等原因已按其他指標扣分的，本指標項下不重復扣分。無重點領域分工部門的相關欄目存在空白或應更新未更新的，每發現一個，扣4分，最多扣8分。） | 4 |
辦事服務 （20分） | 事項公開 | 未對辦事服務事項集中分類展示的，扣4分。 | 4 |
辦事指南 | 隨機抽查2個辦事服務事項： 1.事項無辦事指南的，每發現一個，扣4分； 2.提供辦事指南，但重點要素類別（包括事項名稱、設定依據、申請條件、辦理材料、辦理地點、辦理機構、收費標準、辦理時間、聯系電話、辦理流程）缺失的，每發現一處，扣1分； 3.辦理材料格式要求不明確的（如未說明原件/復印件、紙質版/電子版、份數等），每發現一個存在該問題的事項，扣2分； 4.存在表述含糊不清的情形（如“根據有關法律法規規定應提交的其他材料”等表述），每發現一個存在該問題的事項，扣2分； 5.辦事指南中提到的政策文件僅有名稱、未說明具體內容的，每發現一個存在該問題的事項，扣1分。 （注：不足2個的則檢查全部事項。） | 8 |
內容準確 | 隨機抽查2個辦事指南，信息（如咨詢電話、投訴電話等）存在錯誤，或與實際辦事要求不一致的，每發現一處，扣2分。 （注：不足5個的則檢查全部指南。） | 4 |
表格樣表 | 隨機抽查2個辦事指南，要求辦事人提供申請表、申請書等表單但未提供規范表格獲取渠道的，每發現一個存在該問題的辦事指南，扣2分。 | 4 |
互動交流 （20分） | 留言公開 | 隨機抽查5條已公開的網民留言，未公開留言時間、答復時間、答復單位、答復內容的，每發現一處，扣2分。 （注：不足5條的則檢查全部留言。） | 10 |
辦理答復 | 模擬用戶進行2次簡單常見問題咨詢： 1.未在5個工作日內收到網上答復意見的，每發現一次，扣1.5分； 2.答復內容質量不高，有推諉、敷衍等現象的，每發現一次，扣1.5分。 | 3 |
調查征集 | 1.2020年未開展調查征集活動的，扣2分； 2.2020年開展的調查征集活動未公開反饋結果的，扣2分。 | 2 |
知識庫 | 1.未編制常見問題知識庫的，扣5分。 2.未按照業務主題進行合理分類的，扣2分。 3.每發現知識庫一個主題超過一個月未更新的，扣2分。 4.信息豐富度較差的，扣1分。（采取標桿法，取信息發布量平均值作為標桿值，高于標桿值的單位，該項不扣分；低于標桿值的，扣1分） | 5 |
規范管理 （20分） | 通報整改 | 未在要求的時間內提交自評報告，或報告內容不夠詳實規范的，扣4分。 | 4 |
工作落實 | 未參加2020年度全市政府網站及政務新媒體培訓的，扣3分；在全國政府網站和政務新媒體信息報送工作中存在信息更新維護不準確、不及時、錯報、漏報等情況的，扣3分。 | 6 |
信息公開平臺建設 | 未按照國辦公開辦函〔2019〕61號要求建設政府信息公開平臺的，按以下內容扣分： 1.未公開政府信息公開指南、法定主動公開內容和政府信息公開工作年度報告的，每缺一項扣2分； 2.法定主動公開內容（信息公開目錄）與網站其他欄目內容存在數據不一致的，每發現一次扣1分。 | 10 |
三、加分指標
一級指標 | 二級指標 | 評分細則 | 分值 |
信息內容
（10分） | 解讀回應 | 隨機抽查2個不同的解讀稿，通過新聞發布會、在線訪談、音視頻或動漫等形式解讀的，每個加1分。 | 2 |
服務內容 | 針對重點服務事項，整合相關資源，細化辦理對象、條件、流程等，提供專題或集成服務。每提供1項，加1分，最多加2分。 | 2 |
服務關聯 | 隨機抽查2個辦事服務事項，涉及到的政策文件依據均準確關聯至本單位政策文件庫的，加1分。 | 2 |
實時互動 | 1.模擬用戶進行1次簡單常見問題咨詢：咨詢后一個工作日內答復且內容準確的，加1分； 2.提供實時智能答問功能且內容準確的，加1分。 | 2 |
在線訪談 | 圍繞本單位中心工作或社會熱點組織開展在線訪談活動的，加2分。 | 2 |
功能設計
（5分） | 智能搜索 | 1.提供關鍵詞模糊搜索功能的，加1分。 2.根據搜索關鍵詞聚合相關信息和服務功能，實現“搜索即服務”的，加1分。 3.隨機選取該地區部門的2條信息或服務的標題：通過區級政府門戶網站搜索進行測試，能夠在搜索結果第一頁找到該內容的，每條加0.5分。 （注：市直單位網站不檢查第3項指標，市直單位網站提供關鍵詞模糊搜索功能的加2分；根據搜索關鍵詞聚合相關信息和服務功能，實現“搜索即服務”的，加1分） | 3 |
平臺對接 | 區政府門戶網站的公開、辦事、互動等功能與區級融媒體平臺對接，提供內容、延伸發布取得較好效果的，加2分。 （注：市直單位網站不檢查該項指標，相關權重分配至“智能搜索”指標。） | 2 |
保障得力 （3分） | —— | 與市政府門戶網站共建專題、服務等，加3分。 | 3 |
創新發展
（2分） | —— | 本單位在網站內容建設、創新發展、傳播推廣等方面的工作具有明顯的示范效應，方便社會公眾的做法突出，并獲得本地區、本部門主要領導同志肯定的，加2分。
（注：各地、各部門需在自評中報送加分指標相關內容，字數不少于1000字，市府辦將對上報內容進行復核。） | 2 |
