轉載分享:
隆冬時節，地處北緯21度的海陵島依舊生機勃勃。島上街道旁、海邊公寓前，隨處可見掛著各地牌照的車輛，“候鳥”游客正悠悠漫步；早晨和傍晚的沙灘上、小區前的廣場舞隊伍里，天南地北的口音交錯，游客隨著音樂翩翩起舞。
溫暖的氣候、秀麗的風光，吸引五湖四海的“候鳥”游客紛至沓來，過上以月為單位的旅居生活。數據顯示，去年入冬以來至12月底，來海陵島過冬的“候鳥”游客已超過3萬人，同比增長50%，而海陵島常住人口才7.8萬余人。
乘著“候鳥”游客登島的東風，海陵試驗區凝聚合力，不斷苦練“內功”、做實“里子”，在規范旅游市場、持續提升服務體驗、營造誠信經營環境方面發力，持續優化旅游體驗，讓各方游客高興而來、滿意而歸。
規范市場
讓消費者買得放心
1月19日上午9時，海陵試驗區南村海鮮市場前的小集市擠滿了人，煙火氣十足。“我第一次跟團來海陵島旅游，這里風景秀麗，房東和菜市場的服務很貼心。”在此住了10天的寧夏游客李霞分享感受。和李霞同一旅行團的王桂蘭告訴記者，這里的水果新鮮、價格實惠，還可以免費試吃。
同一時間，閘坡農貿市場吆喝聲此起彼伏，各類海鮮琳瑯滿目。市場內隨處可見誠信經營的宣傳標語，海鮮檔口均貼有各類商品的售價和圖片。兄弟水產攤主告訴記者，如今海鮮檔口都嚴格遵守要求，采用輕薄透明的塑料袋，海鮮先瀝干水分后稱重，讓消費者放心購買。
東北游客小夏表示，每次她購買海鮮后都會去公秤處復秤，目前還未發現短斤缺兩的現象。
在閘坡一夜埕海產品特色街，形形色色的海味干貨、家鄉特產等吸引著游客前來詢價選購。“這次買了豆豉、馬鮫魚魚干和其他海味干貨，大概花費一千元，品質好且性價比高。”來自深圳的“回頭客”黃貴清收獲頗豐，汽車后備箱裝得滿滿當當。她表示，店鋪內商品明碼標價、包裝透明，產品售價和質量一清二楚。
記者隨機走訪街內幾家商鋪，發現散裝即食商品采用透明盒展示，店內各類商品均貼上了標簽，嚴格實行明碼標價。電子秤貼上了“市斤”標識，一旁還張貼著“本店銷售商品去皮結算”字樣，以督促商家自覺落實“裸稱”計價。不少商戶表示，如果顧客對商品重量存疑，可以去公秤處復秤重量。
規范化、透明化的市場管理，讓違法行為無處遁形。去年以來，海陵島一直保持對旅游市場違法行為嚴厲打擊的高壓態勢，對違法違規的商家實行頂格處罰，保障消費者合法權益。其中，僅市場監管部門查處各類違法行為案件共91宗，目前已結案89宗，罰款109余萬元。
注重細節
酒店景點強化優質服務
近日上午，記者前往谷寮藝術度假村看到，酒坊里、驛道內、民宿前游人如織，天南地北的口音在此匯集。一間間民宿融合漁家文化和南宋文化，“一屋一品”的布局讓游客不時停下腳步拍照打卡。
“度假村內共有16棟民宿，我們為入住民宿的客人提供一對一的管家服務，向他們推薦游玩攻略。有時住戶從菜市場購買海鮮回來，管家還幫忙做飯。”谷寮藝術度假村幸汝小園負責人謝佩曉告訴記者，民宿憑借周到的服務贏得游客的信任，約有三成客人是由老客戶介紹過來的。今年春節期間民宿單個房間的定價在380元至500元之間，她負責管理的4家民宿已有1家被訂滿。
臨近春節，不少游客已提前規劃出游行程。目前，春節假期的谷寮民宿訂房率接近七成。該度假村活動策劃人員夏至介紹，今年春節期間，度假區結合谷寮村的歷史文化背景，策劃了潮玩集市、手作體驗、古風運動會、煙花燈會、快拍畫像等“宋·絲路瓦肆”主題系列活動，屆時將有20余個商家入駐，為游客提供豐富的服務體驗。
除玩得開心、住得舒服以外，吃一頓海鮮大餐也是游客在海陵島旅游中必不可少的選項。飯點至，山海漁莊明碼標價、明廚亮灶，迎接著四海賓朋。該酒店負責人黃先馮介紹，春節期間，酒店備菜將增加50%，同時在確保食品安全上下功夫，按要求做好食材的溯源和留樣工作。
在好日子酒店門口，記者看到酒店剛掛上了“入黨積極分子經營戶”的牌匾。海鮮池處，“足斤足兩 缺一賠十”“消費投訴電話12345”等標語在醒目的地方張貼，海鮮均打上了“一物一圖案，一標簽、一標價”的醒目標簽，游客紛紛駐足在海鮮池前挑選、下單。
為積極配合海陵試驗區開展“誠信海陵”整治、自治、共治大行動，海陵試驗區個體私營企業協會黨支部在黨員會員中開展“黨員作表率、誠信我先行”活動，通過黨建引領，發揮黨員的表率作用，助力“誠信海陵”建設。目前，首批8家“共產黨員經營戶”和4家“入黨積極分子經營戶”已被授予牌匾。
靶向發力
營造誠信經營環境
政府重拳打擊非法經營、行業協會協助監管、全民積極參與共治……隨著建設“誠信海陵”專項整治工作有序推進，部門、行業、群眾等主體正在合力營造良好的旅游市場環境。
連日來，海陵試驗區旅游外僑局加大依法行政能力，開展督導檢查和消費維權工作，營造誠實信用環境。2023年共受理12345熱線投訴工單1038宗，受理率100%，調解成功率63.6%，挽回經濟損失77.7萬元；共出動巡查人員156人次。
海陵區城管綜合執法部門有關負責人介紹，臨近年貨、農副產品銷售高峰，將抓好市容秩序常態化管理。在農貿市場及其周邊市容環境秩序管控上，堅持集中整治與日常管理相結合的基礎上，采取增加機動巡查次數、定人定崗的管理模式，及時勸導制止占道經營和游商販賣等違法行為，維護良好的銷售秩序。
作為溝通政府與企業之間的橋梁紐帶，海陵試驗區個體私營企業協會在強化行業自治、積極引導市場主體誠信經營方面開展各項工作。該協會會長戴勝年介紹，為提高經營者法律意識，協會邀請法律人士舉辦法治專題講座，并組織各行各業的商家代表長期分批參與輪訓，學習法律知識；針對食品安全問題，協會協助市場監管部門組織開展食品安全員培訓，組織協會會員學習食品安全法律、法規以及食品安全科學知識，確保“舌尖上的安全”。
規范商家行為方面，在海陵區旅游行業協會、餐飲行業協會、個體私營協會的共同努力下，區旅游外僑局與首批40家市場經營商家簽訂了《關于攜手推進海陵島旅游經營環境建設的合作協議》，18家景區景點、星級酒店、民宿簽訂誠信經營承諾書。
此外，海陵還將探索從區層面加強機制建設，加緊推動兩大協調機構的成立：一是推動成立“旅游警察”，集中海陵資源重點打擊路面亂拉客宰客等現象；二是推動成立旅游糾紛調解中心。
