4月24日,海陵島旅游環境整治動員大會召開,通報“誠信海陵”整治、自治、共治大行動工作情況,對下階段旅游環境整治工作進行部署。記者從會上獲悉,海陵試驗區計劃打造保利玉露天街“誠信樣板街區”,并推動黨員企業“亮牌”經營,形成誠信守法、規范經營的良好風尚。
今年以來,海陵試驗區共立案查處各類違法行為案件21宗;受理投訴舉報工單243宗,已處理完成229宗,調解成功221宗,調解成功率96.5%,為消費者挽回經濟損失8萬元。
會議提出,要切實增強建設“誠信海陵”的責任感和緊迫感,扎實推進“三治”工作,始終保持整治高壓態勢,有效發揮行業自治作用,大力暢通投訴渠道。要全力打造玉露天街“誠信樣板街區”,建立誠信自律規范與標準,讓顧客滿意消費、放心消費。要發揮黨員示范帶頭作用,組織黨員經營戶懸掛“黨員企業”牌匾,營造誠信經營、黨員先行的氛圍。
會議要求,要積極推進旅游景區加入ODR(在線消費糾紛解決)機制,建立健全“消費維權服務站”,倡導經營主體作出線下實體店無理由退貨承諾,讓消費糾紛就地、及時、快速化解。要依托海陵試驗區游客糾紛調解中心,著力構建矛盾化解和糾紛快速調處機制,并逐步推行先行賠付、黃牌警告、統配統管等誠信建設新措施,打造無憂消費新場景。
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