3月15日是國際消費者權益日，記者從陽江12345熱線了解到，今年以來，涉及市場監督管理的訴求共4112宗，主要是售后服務差、拒絕賠付、亂收費、住房消費等，其中，培訓類退費難問題的投訴明顯增加。
今年2月，一市民通過小紅書APP看到江城區金山路某文化傳播有限公司宣傳可教學“如何在小紅書無貨源賣貨”。該市民于2月28日向該公司支付3980元購買線上課程。2月29日，該市民對該公司教學能力存疑，要求全額退款，遭拒。
去年9月，一市民在抖音看到江城區金山路某跨境科技有限公司推廣跨境電商線上培訓課程，并宣傳已幫助許多人員。9月15日，該市民向該公司支付4980元報名跨境電商線上培訓課程。之后，該市民發現該公司成立日期為2023年8月3日，懷疑該公司夸大宣傳遂要求退款，但被告知需扣除80%費用。
還有，一市民兩年前在江城區東風一路某教育機構報名參加培訓，根據合同約定，符合退款條件，原定2022年8月商家完成8000元退款，但至今僅退還4000元；約定2023年6月退還另外的39800元，但實際僅退還1500元，至今仍有42300元款項未退還。
“培訓機構收費大多采用預付款方式，一旦發生消費糾紛，維權難度大。”市市場監督管理局消費者權益保護科相關負責人表示，一是商家經營不善跑路的，培訓機構的租金和人力成本不斷提升，但業務經營激烈，一些培訓機構因為無力提供許諾的后續培訓而跑路；二是惡性詐騙跑路的，個別商家以收取預收款后跑路為目標，沒有實際開展教育培訓經營的計劃；三是挪用資金投資失敗跑路的，培訓行業的現金流充沛，因此成為挪用資金的高發領域，一旦投資失敗，后續培訓失去資金支持，培訓機構因而跑路。
對此，該負責人提醒消費者，要理性選擇合規培訓機構，并注重保障自身權益，比如簽訂正規服務合同等，還要謹慎辦理期限長數額大的預付款消費。
