4月15日，記者從2024年陽江市企業服務工作動員大會上獲悉，自我市首次開展“工業企業集中服務月活動”以來，陽江企業服務工作逐年充實完善，成為市政府暖企、安企、親企的一大品牌，企業家們有口皆碑。
據市工業和信息化局統計，近五年來，我市企業集中服務月活動共服務企業607家次，有效解決企業“急難愁盼”問題699個。
掃除發展“攔路虎”
定期解決企業難題
“企業集中服務月活動取得了有目共睹的成績，效果是顯著的，影響是深遠的。”市工業和信息化局相關負責人介紹，自2008年活動啟動以來，每年4月前后，全市工信部門都會以開展企業集中服務月活動為契機，黨員干部紛紛變身“服務員”，主動靠前作為，幫助企業“治愈”發展路上的各類“疑難雜癥”。
近五年來，集中服務月活動幫助陽江企業解決了許多共性和“個性”難題。其中，包括基礎設施配套類問題232個，占比約33%；企業用地難類問題154個，占比約22%；人才保障類問題80個，占比約11%；政策扶持類問題78個，占比約11%；立項審批類問題52個，占比約7%；綜合營商成本類問題39個，占比約6%；生產訂單等其余個性問題64個，占比約9%。
“服務圈”持續擴大
服務企業意識增強
經過多年“實戰”磨煉，以工信部門為牽引，各職能部門工作作風發生了較大的轉變，做到把企業服務工作“掛在口上”“放在心上”“抓在手里”，常態化深入企業開展調研，虛心聽取企業訴求和建議，切實為企業排憂解難辦實事，服務質量贏得了企業的廣泛認可。2023年，在全省中小企業發展環境試評估中，陽江位居東西兩翼地市第一檔。
通過不斷創新企業集中服務月活動形式，我市服務企業工作逐年形成了臺賬制度、轉辦制度、督查通報制度等多項常態化工作機制。今年以來，市工業和信息化局的“陽江市中小微企業公共服務平臺”從原來的只搭建至市級，新開通至縣級、鎮街，為服務基層企業開辟了更高效、便捷的信息化渠道，實現企業服務方式從傳統模式向傳統與信息化模式雙軌運行的新升級。
與此同時，全市服務企業的范圍也在不斷擴大。2010年開始，企業集中服務月活動將服務對象在“規上工業企業”的基礎上增加了“重點新建、在建項目”；2012年起，企業服務范圍擴大至“工業企業”；2024年起，在“營商環境年”建設的推動下，全市服務企業范圍擴大到了一二三產業的大、中、小、微型企業，“企業集中服務活動”得到進一步細化，全新升級為“企業網格化服務”。
安商親商“再加碼”
全新布局三級網格
今年1月底，市企業服務團隊辦公室印發方案，明確構建“小網格—中網格—大網格”三級網格式企業服務鏈，建立長效化、常態化企業服務機制，增強企業服務工作的針對性、時效性和提升覆蓋面，及時協調幫助企業解決生產經營中的各類困難和問題，打通企業服務“最后一公里”。目前，各級網格已構建完成。
其中，小網格由全市48個鎮（街）和9個工業園區管理機構負責搭建，推行“企業吹哨，網格員報到”的工作模式，長期跟蹤聯系服務企業，日常收集網格內企業訴求。
各縣（市、區）政府（管委會）負責搭建中網格，負責本地企業投訴問題的化解和轉派工作。市企業服務團隊辦公室搭建大網格，負責市級職能部門的企業訴求分派和督辦，協調解決重大問題，每年12月底前組織開展相關單位服務企業成效測評，并對測評結果進行通報。
市工業和信息化局相關負責人表示，按照“及時高效、逐級上報”原則，鎮（街）網格員、鎮級（園區）、縣級和市級部門將協同發力、層層解決企業訴求。全覆蓋、全流程、全天候的網格化服務，將有力助推營商環境優化和經濟高質量發展。接下來，全市各級網格將重點開展針對性強、實用性高的惠企政策宣傳，支持和指導我市企業開展工業設備更新技術改造工作。
該負責人補充說，圍繞市委“433”工作安排，結合“營商環境年”活動，市企業服務團隊辦公室將全力推進市領導掛點聯系企業工作，抓緊印發實施《2024年陽江市領導掛點服務企業活動工作方案》。目前，我市已在投產的招商引資重點企業、部門推薦各行業重點企業中，選取了140家企業實行市領導掛點聯系企業服務。對企業提交的問題，各地將指定專人負責跟進，在5個工作日內給出辦理結果并反饋給企業。
