“辦事效率高，辦事流程簡便，服務態度良好。”近日，在陽西縣市場監管局新城市場監管所的綜合服務大廳，經營餐飲企業的市民譚先生咨詢辦理業務后，對新城市場監管所豎起了大拇指。他說，作為市場經營主體經常與市場監管部門打交道，近兩年，他明顯感受到基層市場監管所的面貌煥然一新。
當天，在新城市場監管所門口，一塊“五星市場監督管理所”的“金字招牌”首先吸引了記者的注意。何為“五星所”？走進市場監管所，只見穿著制服的工作人員耐心地接待辦事群眾，公示欄、網上自助區、便民服務區、業務流程規范等標識標牌統一而規范，一切都井井有條。問詢室、調解室、談心室、檔案室、快速檢測室、罰沒物品庫、執法裝備室等各種功能室配置齊全，逐個細看每個功能室，設施設備完善。
“硬件”是基礎，“軟件”更關鍵。近日，新城市場監管所收到一面由某食品包裝生產企業送來的錦旗，旗上繡有“盡職盡責暖人心，嚴謹高效辦實事”的字樣。原來，這家企業因涉嫌使用未經定期檢驗的特種設備曾被行政處罰。新城市場監管所在處罰之外，還將“服務型監管”理念貫徹到底。一方面，針對企業經營場所內存在的具體問題一一指出，并有針對性地提出整改意見；另一方面，得知該企業因不知道電梯主板密碼而無法對電梯進行維修后，積極主動與各方溝通協調，最終幫助企業在電梯生產廠家技術人員的現場指導下找回密碼。
新城市場監管所監管水平的提升和規范，是我市近年來對標對表、挖掘特色、整合資源，統籌推進全市市場監管所（分局）標準化規范化建設工作（以下簡稱“兩化”建設）并取得良好成效的一個縮影。目前，我市成功創建國家級“五星市場監督管理所”1 個，全省“四星市場監督管理所”2 個，完成首批6個市級“三星市場監督管理所”評定工作。
市場監管所開展“兩化”建設帶來的改變，群眾切身感受最深。6日，市民曾先生前往陽西縣市場監管局程村市場監管所辦理養殖方面的營業執照。他咨詢了解相關情況后，先請工作人員實地確認場地選址合法合規，隨后在網上遞交了申請材料，材料通過審核后便到場領取營業執照，即取即走，全流程不足一天便完成。
自“兩化”建設工作開展以來，全市市場監管部門大力推行“一件事一次辦”改革，更大范圍布設“陽光通”智能服務一體機，不斷提升全市開辦企業便利度。去年，全市新設企業和個體工商戶網辦率分別達96.71%和86.93%，較2022年底實現大幅提升。
在“兩化”建設工作中，各市場監管所還立足本地實際和自身優勢，打造特色品牌。沙扒市場監管分局通過智慧監管手段，將沙扒旅游區所有大中型餐飲單位納入“互聯網+明廚亮灶”監管。東城市場監管所從引導和鼓勵企業注冊商標、專利等多個方面入手，促進我市五金刀剪行業發展。崗美所積極挖掘和培育地方特色品牌，目前已完成“廣東省豬苗標準化示范區”“廣東省花椰菜標準化示范區”的驗收，正在申報“廣東省靈芝鴿養殖標準化示范區”。
