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疫情之下，如何保障“足不出戶”群眾的物資供應和正常生活尤為關鍵。11月15日，記者走訪調查了解到，疫情發生后，我市物資保供企業的生活物資儲備量比平時增加2至3倍，目前一直保持生活必需品供應充足、價格平穩狀態，同時加強線上訂單配送管理，實現“一鍵配送”，及時保障疫情高風險區域居民的物資需求。
發布網購信息 提供政策指引
11月12日，疫情發生后，江城區新冠肺炎防控指揮辦生活物資保障組（以下簡稱“生活保障組”）第一時間采取穩供措施，全力保障疫情期間群眾的生活物資供給。截至11月15日，江城區的高風險區域有5個點，涉及289戶580人。
“貨源充足嗎？”是生活保障組最先關心的問題。他們首先成立了物資保供巡查組，全覆蓋巡查大型商超、農貿市場、線上平臺等生活必需品保供主體，協調處理物資保供各類相關問題。據統計，江城區重點保供企業每日儲備糧食超100噸、蔬菜類10噸左右、肉類10噸左右，食用油70噸，另外蛋、奶、水等儲備充足，完全可滿足供應需求。
江城區商務局副局長楊紫茜告訴記者，在確保生活物資儲備充足的情況下，他們立即搭建物資保供網絡，在保留原有超市、菜市場、生鮮門店等供應點的基礎上，協調線上平臺保障末端配送，優先滿足高風險區域居民的生活需求。
而處于疫情高風險區域管控下的每一戶居民，手上都會有一份《高風險區域網購生活物資指引》《高風險區域網購生活物資溫馨提示》，以及印有各大商超線上下單購物流程的彩印宣傳單，可以從中了解生活物資線上購買的渠道和方式。此外，各家生活物資保供企業負責人的聯系電話、街道24小時服務熱線在宣傳單頁上均有公布，以便及時回應居民需求。
商超備貨充足，滿足居民需求
11月15日，記者來到市區盈信沃爾瑪超市。疫情期間，倡導人員非必要不外出、不聚集，此時超市的客流量比平時少了很多，但超市里的員工卻依舊忙碌，揀貨、打包……一刻也不停。
沃爾瑪超市副總經理徐蕾告訴記者，疫情發生后，超市門店客流量減少，但線上訂單出現“爆單”的情況。11月14日一天的線上訂單量是平時的3至4倍。
“我們超市的全職員工有50余人，兼職員工30余人，目前基本全員在忙著處理線上訂單。”徐蕾說，疫情期間，居民網上采購生活物資需求旺盛，他們也按平時2至3倍的物資儲備量進行備貨，光是散裝大米每日的儲備量就有9噸，水果儲備量一天2噸，蔬菜1天1噸……
“訂單顯示，居民購買得比較多的還是大米、蔬菜、水果等生活必需品，還有零食、糕點的訂單量也在增加。”徐蕾表示，沃爾瑪超市門店有接近36個社區群，基本覆蓋了周邊小區，社區群直接對應線上購買渠道。每天，工作人員會把下單渠道發到群，提醒并指導居民線上采購。居民下單后，終端機直接接單，超市員工揀貨、打包，再由騎手進行配送。
天虹超市也是江城區一家重點保供企業。當天，記者在走訪中了解到，天虹超市也從人手和物資方面做了充足的準備工作。天虹超市相關負責人李瑩表示，自11月12日疫情發生以來，天虹超市增加了比平時多2到3倍的進貨量。面對疫情期間線上“爆單”的情況，天虹超市也增加人手，全員無休支援線上訂單交易工作。
快遞增派人手，加快配送速度
當接到居民網購生活物資的需求后，生活物資保供企業工作人員會迅速打包封袋并發起配送，通過第三方配送平臺配送。這時，京東到家、美團、餓了么、達達快送、順豐騎手等多支投送隊伍接棒，加入這場物資運送的接力賽，迅速提升物資轉遞效率。
達達快送在陽江承接著昌大昌、卜蜂蓮花、天虹、沃爾瑪等6家超市的配送工作，疫情期間他們承接的超市訂單量每天約2000單。達達快送陽江站站長陳永德告訴記者，針對疫情高風險區域居民生活物資的配送需求，達達快送通過招募新騎手、人員補貼等措施增加騎手數量，加快配送速度。
“騎手一般將生活物資配送到封控區域指定的物資存放點，再由社區志愿者接棒轉送至客戶手中，全程無接觸配送，騎手們也比較安心。”陳永德告訴記者，目前達達快送全職騎手50多人，兼職騎手三四百人。連日來，他們從各大商超接單取貨，奔走于城市各個角落，送到疫情期間“足不出戶”居民的手中，保障他們的生活需求。
美團外賣相關負責人黃冠輝表示，美團外賣平臺嚴格按照疫情防控要求，對每位騎手進行了健康監測，進一步保證物資配送通暢。本輪陽江疫情發生以來，他們的超市訂單交易額上升17.27%，訂單量上升12.96%。
“山河無恙，陽江加油”“共抗疫情”……記者留意到，在美團外賣騎手的外賣箱上，貼著這樣的標語，隨著奔忙的騎手們穿梭在大街小巷，將抗擊疫情的力量傳遞給更多市民。
